Как выиграть суд с пациентом?

Очень часто медицинские организации попадают впросак, поскольку думают, что никаких проблем в суде у них не будет, ведь медицинскую помощь пациенту они оказали четко, вовремя и качественно.

Полагаясь на формальное отсутствие доказательств некачественности услуг, причинения вреда здоровью в исковом заявлении, они самонадеянно идут сами себя защищать в суде и….. проигрывают!

Ведь к категории самых сложных судебных дел как раз и относятся те, где приходится доказывать, что ты все сделал правильно.

Вся сложность в том, что необходимо правильно подготовить доказательную базу, обосновать свои возражения, составить корректные вопросы на судебную медицинскую экспертизу и выбрать адекватное экспертное учреждение.

Надо признаться, что пациенты сейчас становятся все более подкованными в юридическом плане, а некоторые из ник так вообще являются профессиональными сутяжниками, они знают, как правильно судиться в рамках закона о защите прав потребителей, чтобы дело выиграть.

А медицинские организации, увы, нет. И часто дело даже не в том, что у вас плохой юрист, а в том, что у него нет практического опыта ведения судебных медицинских процессов.

Что делать, если вы хотите выиграть суд с пациентом?

1. Ознакомьтесь с материалами судебного дела.

Даже если у вас на руках есть копия иска, все равно отправляйтесь в суд. Пусть у вас, вашего юриста или адвоката перед глазами будет ровно то, что видит судья, с номерами страниц дела, в том же порядке и т.д.

Иногда бывают сюрпризы, и в период ознакомления вы видите в деле такие документы, которых у вас нет.

2. Внимательно проверьте материалы медицинской карты пациента, найдите договор и Информированное добровольное согласие (ИДС)

Во-первых, это поможет вам оценить реальность ситуации (и если имела место врачебная ошибка, стоит поговорить с пациентом, в том числе посредством процедуры медиации).

Во-вторых, вы поймете, какие доказательства вам нужно готовить в деле.

3. Если ситуация для вас непонятна, проведите врачебную комиссию

Это нужно делать и тогда, когда ситуация ясна как белый день, но акт врачебной комиссии – очередное доказательство для суда. Он вам еще пригодится.

4. Подготовьте ответ на претензию пациента

Напомню, срок ответа на претензию – 10 ней с момента получения. Неответ может грозить неустойкой и штрафом, поэтому не поленитесь послать хоть что-то.

Но даже если вы не успели, а медпомощь оказывалась год назад уже сейчас, на стадии иска, подготовьте свою мотивированную позицию.

5. Подготовьте письменные возражения\отзыв на исковое заявление

Здесь все должно быть максимально подробно и мотивированно. Постарайтесь объяснить медицинские моменты простым, понятным языком, ведь судья – тоже человек, и у него нет ординатуры за плечами.

6. Выберете экспертное учреждение

От выбора экспертного учреждения во многом зависит результат судебной медицинской экспертизы.

А по искам пациентов она назначается в подавляющем большинстве случаев. Так то со всей ответственностью подойдите к этому вопросу и получите письма из экспертных организаций о том, кто может проводить такую экспертизу, сколько она будет стоит, и какое время займет.

7. До судебной экспертизы опросите всех нужных вам лиц, принесите все доказательства, подготовьте дело так, чтобы у эксперта не возникло дополнительных вопросов
8. Если суд удовлетворяет требования пациента, обязательно обжалуйте решение.

Раз уж вы начали вести этот процесс, то доведите его до логического завершения, пройдите все инстанции. Медицинские решения изменяли или отменяли уже на всех уровнях, и в апелляции, и в новой кассации.

Если для вас тактика ведения судебного дела с пациентом кажется очень сложной и запутанной, а ваш юрист был немного удивлен тем, что ждало его в суде, я знаю как вам помочь.

Мы предлагаем

точечная консультация по конкретному узкому вопросу	от 5 000 руб.
комплексная консультация по вопросу с предварительным изучением документов	от 7 000 руб.
разработка алгоритма действий с конфликтным пациентом	от 5 000 руб.
подготовка ответа на претензию пациента	от 5 000 руб.
участие в переговорах с пациентом	от 10 000 руб.
участие в заседании врачебной комиссии	от 10 000 руб.
подготовка соглашения о досудебном урегулировании спора	от 5 000 руб.
процедура медиации	6000 руб — регистрационный сбор от 30 000 руб./сессия
подготовка возражений на исковое заявление пациента (о нарушении прав пациента, о возмещении вреда здоровью, об обжаловании решения врачебной комиссии, об изменении диагноза и др.)	от 20 000 руб.
подготовка претензии/искового заявления в суд о взыскании задолженности с пациента	от 5 000 руб.
подготовка тактики ведения конкретного спора с пациентов, включая ознакомление с материалам дела, подготовка письменных возражений;	от 30 000 руб.
подготовка доказательной базы по судебному делу;	от 20 000 руб.
подготовка врачей, медицинских работников, руководителей клиник и иного рода специалистов для участия в суде в качестве третьих лиц, свидетелей и т.д. к допросу	от 5 000 руб.
подготовка ходатайства о назначении экспертизы/возражений на ходатайство о назначении экспертизы	от 10 000 руб.
представление интересов в судах первой/апелляционной/кассационной /надзорной инстанции на всей территории РФ (стоимость транспортных расходов и расходов на проживание не включены);	от 100 000 руб. за комплекс “под ключ”, либо от 25 000 руб. за суд/день
подготовка апелляционной жалобы и возражения на нее	при ведении ранее данного дела – от 15 000 руб.
	новое дело – от 25 000 руб.
подготовка кассационной/надзорной жалобы и возражений на нее;	от 35 000 руб.
правовая помощь взыскателю/должнику	от 20 000 руб.