Суды с пациентами

29.04.2016

Как выиграть суд с пациентом?

Очень часто медицинские организации попадают впросак, поскольку думают, что никаких проблем в суде у них не будет, ведь медицинскую помощь пациенту они оказали четко, вовремя и качественно.

Полагаясь на формальное отсутствие доказательств некачественности услуг, причинения вреда здоровью в исковом заявлении, они самонадеянно идут сами себя защищать в суде и….. проигрывают!

Ведь к категории самых сложных судебных дел как раз и относятся те, где приходится доказывать, что ты все сделал правильно.

Вся сложность в том, что необходимо правильно подготовить доказательную базу, обосновать свои возражения, составить корректные вопросы на судебную медицинскую экспертизу и выбрать адекватное экспертное учреждение.

Надо признаться, что пациенты сейчас становятся все более подкованными в юридическом плане, а некоторые из ник так вообще являются профессиональными сутяжниками, они знают, как правильно судиться в рамках закона о защите прав потребителей, чтобы дело выиграть.

А медицинские организации, увы, нет. И часто дело даже не в том, что у вас плохой юрист, а в том, что у него нет практического опыта ведения судебных медицинских процессов.

Что делать, если вы хотите выиграть суд с пациентом?

  1. Ознакомьтесь с материалами судебного дела.

Даже если у вас на руках есть копия иска, все равно отправляйтесь в суд. Пусть у вас, вашего юриста или адвоката перед глазами будет ровно то, что видит судья, с номерами страниц дела, в том же порядке и т.д.

Иногда бывают сюрпризы, и в период ознакомления вы видите в деле такие документы, которых у вас нет.

  1. Внимательно проверьте материалы медицинской карты пациента, найдите договор и Информированное добровольное согласие (ИДС)

Во-первых, это поможет вам оценить реальность ситуации (и если имела место врачебная ошибка, стоит поговорить с пациентом, в том числе посредством процедуры медиации).

Во-вторых, вы поймете, какие доказательства вам нужно готовить в деле.

  1. Если ситуация для вас непонятна, проведите врачебную комиссию

Это нужно делать и тогда, когда ситуация ясна как белый день, но акт врачебной комиссии – очередное доказательство для суда. Он вам еще пригодится.

  1. Подготовьте ответ на претензию пациента

Напомню, срок ответа на претензию – 10 ней с момента получения. Неответ может грозить неустойкой и штрафом, поэтому не поленитесь послать хоть что-то.

Но даже если вы не успели, а медпомощь оказывалась год назад уже сейчас, на стадии иска, подготовьте свою мотивированную позицию.

  1. Подготовьте письменные возражения\отзыв на исковое заявление

Здесь все должно быть максимально подробно и мотивированно. Постарайтесь объяснить медицинские моменты простым, понятным языком, ведь судья – тоже человек, и у него нет ординатуры за плечами.

  1. Выберете экспертное учреждение

От выбора экспертного учреждения во многом зависит результат судебной медицинской экспертизы.

А по искам пациентов она назначается в подавляющем большинстве случаев. Так то со всей ответственностью подойдите к этому вопросу и получите письма из экспертных организаций о том, кто может проводить такую экспертизу, сколько она будет стоит, и какое время займет.

  1. До судебной экспертизы опросите всех нужных вам лиц, принесите все доказательства, подготовьте дело так, чтобы у эксперта не возникло дополнительных вопросов
  2. Если суд удовлетворяет требования пациента, обязательно обжалуйте решение.

Раз уж вы начали вести этот процесс, то доведите его до логического завершения, пройдите все инстанции. Медицинские решения изменяли или отменяли уже на всех уровнях, и в апелляции, и в новой кассации.

Если для вас тактика ведения судебного дела с пациентом кажется очень сложной и запутанной, а ваш юрист был немного удивлен тем, что ждало его в суде, я знаю как вам помочь.

Мы предлагаем

— подготовку тактики ведения конкретного спора с пациентов, включая письменные возражения;

— подготовку доказательной базы по вашему судебному делу;

— представление интересов в судах на всей территории РФ;

— подготовку апелляционных и кассационных жалоб;

 

 

 

Другие статьи

20.08.2020
Как правильно разговаривать с пациентом после претензии

После того, как пациент в письменном виде обозначил свою претензию в адрес медицинской организации всегда (или почти всегда) есть место для развития конфликта.

Однако, от того, в каком направлении этот конфликт будет протекать,  а также будете ли вы им управлять, во многом будет зависеть его результат для медицинской организации: разрешится ли дело «на переправе», либо перейдет в судебную стадию рассмотрения.

Применяя в общении с пациентами (в том числе недовольными вашей работой) медиативные техники ведения переговоров, вы сможете виртуозно управлять ситуацией, а также минимизируете количество судебных дел с участием вашей медицинской организации.

09.08.2020
Претензия пациента: алгоритм работы

Безусловно, любая претензия пациента для медицинской организации является важной, поскольку высказанная официальным тоном в письменном виде, она становится катализатором целого ряда юридических последствий, начиная о необходимости подготовки ответа, заканчивая судьбой судебного дела о некачественно оказанной медицинской помощи, причинении вреда здоровью.

Надо понимать, что подготовка медицинской организации к суду начинается уже на этом этапе и, пропустив его, часто невозможно получить выигрышное для себя решение.

Между тем, работа с претензией пациента имеет вполне понятный алгоритм, соблюдая который, вы всегда будете готовы к любым юридчески значимым для вашей медорганизации событии.

14.07.2020
Как правильно поставить вопросы на судебную медицинскую экспертизу

 

В подавляющем большинстве судебных дел, где инициатором иска является недовольный пациент,  назначаются судебные медицинские экспертизы.

О том, как правильно сформулировать вопросы, и что нужно знать до того, как дело попадет в суд эксперта, расскажу в этой статье.

14.08.2017
Что делать, если должник объявил себя банкротом?

Получить решение о взыскании в свою пользу кругленькой суммы денег – это только первый этап на пути возврата своих кровных.

Их еще надо фактически получить с должника.

Нередки случаи, когда должник по исполнительному производству обращается в Арбитражный суд для объявления себя банкротом, пытаясь таким образом уйти от ответственности в выплате ваших денежных средств.

Что делать в таком случае?

Об этом расскажу в своей новой статье.